Assistenza clienti
Stato ordini, resi, domande frequenti, smistamento ticket.
AI deployments
Agenti AI che compiono azioni reali
Agenti di assistenza, copiloti interni e flussi multi-agente collegati ai tuoi strumenti, non solo una finestra di chat.
Agente di assistenza · WhatsAppEsempio illustrativo
Ciao, dov’è il mio ordine 4821?
✓ Ordine trovato nel gestionale✓ Tracking verificato
È partito dal magazzino stamattina e arriva domani. Ecco il link per seguirlo.
Posso cambiare l’indirizzo di consegna?
Serve una persona → passato a Marta con tutto il contesto
Ti suona familiare?
- I clienti aspettano ore per risposte che esistono già da qualche parte.
- I team copiano e incollano tra cinque strumenti tutto il giorno.
- Chatbot che rispondono ma non fanno mai davvero nulla.
In breve
Un buon agente non è un chatbot con un prompt migliore. Legge la richiesta, cerca nei tuoi sistemi, compie l’azione e avvisa una persona quando non è sicuro. Quest’ultima parte è ciò che lo rende sicuro davanti ai clienti.
Costruiamo e gestiamo anche una nostra piattaforma di agenti AI per l’assistenza. Gli agenti che progettiamo per te si basano su ciò che abbiamo imparato gestendone una ogni giorno.
Progettiamo gli agenti attorno a un compito alla volta: rispondere sugli ordini, qualificare contatti, preparare la pratica di un cliente. Ognuno ha limiti chiari, un registro di tutto ciò che ha fatto e un passaggio al tuo team per tutto ciò che va oltre.
Dove funziona meglio
Vendite
Qualificare i contatti in arrivo e fissare call.
Legale e compliance
Rispondere alle domande interne partendo dalle tue procedure.
Hotel e locali
Domande degli ospiti su WhatsApp, giorno e notte.
Cosa costruiamo
Agenti di assistenza clienti
Rispondono, smistano e risolvono su email, chat e WhatsApp, a qualsiasi ora.
Copiloti interni
Un assistente che conosce i tuoi documenti, le procedure e i clienti.
Flussi multi-agente
Più agenti che cercano, scrivono, verificano e agiscono insieme.
Sempre una persona nel giro
Punti chiari in cui una persona approva prima che l’agente agisca.
Fa per te?
Fa per te se…
- Molte domande ripetitive su più canali
- Risposte che esistono già nei tuoi sistemi
- Un team pronto a gestire i casi limite
Probabilmente no se…
- Ogni richiesta è unica e ad alto rischio
- Nessun dato o documento su cui basare l’agente
- Vuoi togliere del tutto le persone dall’assistenza
Come funziona
- 01
Scegliere il compito
Un compito, un obiettivo, un responsabile.
- 02
Collegare gli strumenti
Email, CRM, documenti, calendari.
- 03
Pilota con il team
Casi reali, feedback reali, numeri reali.
- 04
Scalare
Più compiti, più team, stesse regole.
Un progetto recente
Crescita · Sistemi di vendita
Ricavi in crescita costante
Lead generation, follow-up e automazioni di vendita che tengono piena la pipeline, misurati mese per mese.
Tutti i risultati →Domande
Quali modelli AI usate?
Quello adatto al compito, ai costi e alla privacy; non siamo legati a un solo fornitore.
I nostri dati sono al sicuro?
Gli agenti vedono solo ciò che serve, gli accessi sono registrati e i dati sensibili possono restare nella tua infrastruttura.
Funziona in italiano?
Sì, e in qualsiasi lingua usino i tuoi clienti.
Cosa succede quando l’agente non sa rispondere?
Lo dice e passa a una persona, con conversazione e contesto allegati.
Possiamo vedere cosa ha fatto?
Ogni azione è registrata e consultabile.
Dove l’AI farebbe risparmiare più ore al tuo team?
Raccontaci della tua azienda. Valutiamo ogni richiesta e fissiamo una call conoscitiva se c’è sintonia.
Prenota una call conoscitiva